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Erste Schritte

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• Was ist eine Status-Mail?

Registrieren/Kündigen

• Wie registriere ich mich für die MagentaCLOUD?
• Wie kündige ich die MagentaCLOUD?
• Was ist ein Telekom Login?

Speicher

• Wie viel Speicherplatz erhalte ich in der MagentaCLOUD kostenlos?
• Ich bin Kunde der Telekom- Warum erhalte ich nur 3 GB nach Registrierung in der MagentaCLOUD?
• Wo kann ich den belegten bzw- verfügbaren Speicherplatz in meiner MagentaCLOUD sehen?
• Kann ich mehr Speicherplatz hinzu buchen?
• Warum wird kein Speicherplatz frei, nachdem ich Dateien gelöscht habe?
• Was kann ich tun, wenn mein Speicherplatz in der MagentaCLOUD vollständig belegt ist?

Dateien teilen

• Wie kann ich Dateien oder Ordner mit anderen teilen?
• Welche Rechte kann ich beim Teilen von Dateien vergeben?
• Kann ich Freigaben auch wieder aufheben?
• Muss der Empfänger der Freigabe einen MagentaCLOUD Zugang haben, um geteilte Dateien zu sehen?
• Kann ich sehen, wie oft und von wem meine Freigaben geöffnet wurden?
• Kann ich mit der MagentaCLOUD auch Ordner teilen?
• Warum funktioniert meine Freigabe nicht mehr?
• Ich habe Musik geteilt- Warum sieht der Empfänger nur einen leeren Ordner ohne Musik?
• Wo sehe ich die geteilten Dateien von anderen MagentaCLOUD Nutzern?
• Wie kann ich eine empfangene Freigabe in meiner MagentaCLOUD speichern?

Synchronisieren

• Kann ich Fotos von meiner Kamera oder vom USB-Stick automatisch in die MagentaCLOUD laden?
• Mit welchen Betriebssystemen kann ich die MagentaCLOUD Sync-Software verwenden?
• Warum sehe ich bei der MagentaCLOUD Mac-Software nicht, ob meine Dateien synchronisiert werden?
• Kann ich mit meiner MagentaCLOUD Software einen getrennten Ordner wieder verbinden?
• Wie kann ich die MagentaCLOUD Software aktualisieren?
• Was passiert, wenn ich die MagentaCLOUD Software deinstalliere?
• Was kann ich tun, wenn meine MagentaCLOUD Software für Windows die Fehlermeldung „Der Dateipfad in Ihrer MagentaCLOUD ist zu lang“ anzeigt?
• Was kann ich tun, wenn meine MagentaCLOUD Software für Windows die Fehlermeldung „Der Speicherplatz Ihrer MagentaCLOUD ist belegt“ anzeigt?
• Was kann ich tun, wenn in der Menüleiste meiner MagentaCLOUD Software für Windows die Fehlermeldung „Dateien und Verzeichnisse enthalten ein nicht unterstütztes Zeichen“ angezeigt wird?
• Was kann ich tun, wenn mir bei meiner MagentaCLOUD Software für Windows die Fehlermeldung „Änderungsdatum bzw- Erstellungsdatum nicht gültig“ angezeigt wird?
• Was kann ich tun, wenn mir bei meiner MagentaCLOUD Software für Windows die Fehlermeldung „Keine Zugriffsberechtigung“ angezeigt wird?

WebDAV einrichten

• Wie richte ich mein WebDAV-Passwort ein?
• Warum muss ich ein separates MagentaCLOUD WebDAV-Passwort einrichten?
• Wie kann ich auf die MagentaCLOUD mit WebDAV zugreifen bzw- unter welcher Netzwerkadresse ist die WebDAV-Schnittstelle erreichbar?
• Wie richte ich die MagentaCLOUD als Netzlaufwerk unter Windows ein?
• Wie richte ich die MagentaCLOUD als Festplatte auf meinem Mac ein?

Dateien wiederherstellen

• Kann ich in meiner MagentaCLOUD gelöschte oder überschriebene Dateien wieder herstellen?
• Wie lange kann ich gelöschte oder überschriebene Dateien wieder herstellen?
• Werden die Wiederherstellungen auf meinen Speicherplatz angerechnet?

Mobilgeräte

• Für welche Betriebssysteme gibt es eine MagentaCLOUD App?
• Wie kann ich meine Bilder vom Smartphone über die MagentaCLOUD App automatisch sichern?
• Kann ich auch offline auf meine in der MagentaCLOUD gespeicherten Dateien zugreifen?
• Kann ich meine MagentaCLOUD App per PIN schützen?
• Warum erhalte ich bei dem Login-Versuch über meine Android-App erst einen weißen Bildschirm und dann die Fehlermeldung „Verbindung wird nicht akzeptiert“?
• Warum werden Fotos, die ich mit meinem iPhone oder iPad mache, zwar in die MagentaCLOUD hochgeladen, aber nicht als Foto angezeigt?
• Wie kann ich Dokumente scannen und hochladen?
• Wie kann ich empfangene Freigaben in meine MagentaCLOUD App einbinden?
• Warum werden auf meinem iPhone/iPad trotz eingeschaltetem Autoupload im Hintergrund nur sehr wenige Fotos hochgeladen bzw. warum dauert es so lange, bis meine Fotos hochgeladen werden?
• Warum kann ich auf meinem iPhone/iPad mit der MagentaCLOUD App keine automatischen Backups anlegen?
• Wie konfiguriere ich mein iPhone/iPad optimal, um auch große Backups schnell zu erstellen?

TV

• Welche Dateien kann ich über die MagentaCLOUD TV App auf MagentaTV anschauen?
• Wo finde ich die MagentaCLOUD bei MagentaTV?

Backup

• Wie kann ich Backups erstellen?
• Welche Daten kann ich mit einem Backup sichern?
• Welche Systemvorraussetzungen gibt es für Backups?
• Wo werden meine Backupdateien gespeichert?
• Wo finde ich meine Backupdateien wieder?
• Kann ich Backups automatisch erstellen lassen?
• Welche Besonderheiten gibt es bei iPhone/iPad zu beachten?
• Gibt es eine Größenbeschränkung für Backups?
• Werden jedes Mal alle Dateien hochgeladen?
• Muss ich für ein automatisches Backup mit dem WLAN verbunden sein?
• Ich habe mein Backup abgebrochen. Wie kann ich es neu starten?
• Meine Internetverbindung wurde während der Backuperstellung unterbrochen. Wird das Backup neu gestartet?
• Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Keine Zugriffsberechtigung auf Dateien oder Ordner“?
• Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Dateizugriff fehlgeschlagen“?
• Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Dateipfad der zu sichernden Datei oder des Ordners ist zu lang“?

Datenschutz

• Wie kann ich meine Daten aus der Cloud komplett herunterladen?

Verschlüsselung

• Was ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und wie funktioniert sie?
• Wie funktioniert die MagentaCLOUD Verschlüsselung?
• Wie richte ich die Verschlüsselung ein?
• Wie verschlüssele ich Daten auf meinem iPhone?
• Wie verschlüssele ich Daten auf meinem Android Smartphone?
• Welches Produkt benötige ich, um Dateien zu verschlüsseln?
• Was passiert mit meinen Daten, wenn ich den Schlüssel oder das Passwort dazu verloren habe?
• Kann ich in verschlüsselten Ordnern suchen?
• Kann ich in der MagentaCLOUD schon bestehende Ordner oder Dateien nachträglich verschlüsseln?